HOME > 고객센터 > 이용안내
■ 회원가입안내
① 저희 천앤디씨마트 도매센터은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있으며, 회원구매만 가능합니다.
회원구매를 하시면 월 누적매출에 따라 "회원등급"이 결정되오니 회원가입을 하셔서 이용하세요.
② 회원가입은 무료입니다.
③ 회원가입조건은 도매로 제품을 구매할 수 있는 조건만 되면 가능합니다.(최소구매금액 10만원이상. 제품당 최소구매수량)
④ 천앤디씨마트 도매센터는 상품을 납품,판매하는 도,소매 사업자를 위한 사이트이며 소매주문은 하실수 없습니다.
⑤ 모든 택배비는 착불입니다.


■ 회원 등급 안내
1. 천앤디씨마트 도매센터는 회원 매출에 따라 총 3개의 등급으로 구분이 됩니다.
2. 회원등급은 아래와 같습니다.
①등급 : VIP회원(당사에서 월매출 \3,000,000 이상인 사업자)
②등급 : 특별회원(월매출 \1,000,000 이상인 사업자), 동일업종 사업자등록이 확인된자(회원가입후 사업자등록증 인증확인 필요)
③등급 : 일반회원(당사에 회원가입을 한 회원)
3. 등급은 본사의 관리자가 매월 말일 매출을 마감하여 익월 1일 등급반영을 합니다. 등급은 하향조정 없이 유지됩니다.
4. 주문시 반드시 로그인을 하셔야 내 등급에 맞는 가격으로 구매하실 수 있습니다.
5. 등급은 상단메뉴 "마이페이지"에서 확인 할 수 있습니다.


■ 회원등급별 할인혜택
등급에 따른 할인율은 아래와 같으며, 반드시 로그인을 하셔서 주문을 하셔야 등급에 맞는 가격으로 구매가 됩니다.

1. VIP회원 : 당사에서 매장오픈을 한 사업자로 가장 큰 할인혜택이 주어집니다.
일반회원 공급가격의 통상 10%의 할인혜택이 주어집니다.
2. 특별회원 : 일반회원 공급가격의 통상 5%의 할인혜택이 주어집니다.
3. 일반회원 : 회원가입이 된 회원으로 할인율(할인혜택) 없습니다.
4. 당사 물류센터로 직접방문하셔서 구매하시면 VIP가격으로 구매하실 수 있습니다.
또한 소요된 경비도 일부 물품대에서 할인 해 드릴 수 있습니다.


■ 적립금제도
① 저희 천앤디씨마트 도매센터은 오프라인, 온라인 동시에 판매가 되어 제품의 단종,일시품절등으로 인한 차액이 발생할 수 있습니다.
차액이 발생하는 만큼 관리자가 적립금을 적립해드립니다.
② 적립금은 물품 주문시 결재대금으로 사용하실 수 있습니다.
③ 적립금은 10원 이상되어야 사용하실 수가 있습니다.



■ 상품주문방법
저희 천앤디씨마트 도매센터에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 회원ID 로그인
② 상품검색
③ 쇼핑백에 담기
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)



■ 배송방법 및 배송료
1. 주문하신 물품은 입금하신 날로부터 1-3일 이내에 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
(주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.)
2. 천앤디씨마트 도매센터는 롯대택배를 이용하고 발송하고 있습니다.
3. 모든 배송비는 착불입니다. 협의가 된 경우(배송료를 입금받고 선불발송) 선불 가능합니다.
(단, 제품의 무게 및 부피에 따른 편차는 있습니다. 무게로는 1BOX당 25Kg 내외입니다.)
4. 제주도는 박스당 도선료\3,000원이 추가로 발생합니다.(무게나 부피에 따라 추가요금이 더 나올수도 있습니다.)
5. 제품에 따라 무게, 부피등이 많이 나가는 제품들은 배송비가 더 많이 발생합니다.
세제, 밀폐용기등이 대표적인 예로 고객님이 물류비를 감안하시여 주문을 하셔야 합니다.
6. 방문구매 상품들은 택배발송시 파손위험이 높아 택배발송이 불가능한 제품입니다.
따라서 당사 물류센터로 직접 방문하셔서 구매하셔야 합니다. 고객님의 부주의로 인한 주문시 관리자 임의대로 주문취소 할 수 있습니다.
(부득이 고객님이 발송받기를 원하실 경우 당사로 연락을 하셔야하며, 당사에서는 파손에 대한 책임은 지지 않습니다.)
7. 당사에서는 과중된 배송료에 대한 책임을 지지 않습니다.


■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 천앤디씨마트 도매센터은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 LGU+ PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 농협
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 천앤디씨마트 도매센터에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 롯데택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 주문취소, 교환 및 환불
1. 주문취소는 상품이 포장/배송되기 전 고객센타 ( 0505-356-2000 )로 전화 주셔야 합니다. 상품이 포장/배송된 경우 주문취소가 불가합니다.
2. 무통장입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실수도 있습니다.
3. 제품 하자시, 7일 이내에 100% 교환 및 반품 가능합니다.
(단, 고객의 실수로 인한 제품파손 및 변형된 제품에 대한 것과 고객변심에 의한 반품 및 교환은 불가합니다.)
4. 천앤디씨마트 도매센터는 제품을 판매하고 계시거나 판매하실 사업자를 위한 사이트입니다.
구매하신 상품은 상품에 따라 일부 교환 및 반품이 되지 않사오니 주문시 유의하시어 꼭 필요하신
제품위주로 선택하시어 주문하시기 바랍니다.
5. 제품하자가 발생한 상품은 구매후 최소1개월이내 반품하셔야 합니다. 1개월이 지나면 반품처리가 되지 않습니다.
6. 천앤디씨마트 도매센터와 꾸준히 거래를 하고 계시는 고객들은 제품하자시 하자상품만 따로 모아서 사과박스정도의 크기가 되면
당사로 연락을 주세요. 반품택배는 당사에서 부담합니다.
7. 당사와 협의되지 않은 일방적인 반품은 교환/환불이 되지 않음을 알려드립니다.